Política de privacidad

Color Project es una empresa chilena de merchandising corporativo, responsable del tratamiento de los datos recopilados a través de colorproject.cl. Para cualquier consulta sobre privacidad puedes escribirnos a ventas@colorproject.cl.

Recopilamos únicamente los datos necesarios para atenderte:

• Formulario de cotización: nombre y apellido, correo electrónico y teléfono (obligatorios); empresa y rubro (opcionales); el detalle de los productos, cantidades y el logo o archivo que nos envíes; y, si eliges despacho, la dirección de entrega.
• Chat del sitio y WhatsApp: el contenido de los mensajes que nos envías y, en WhatsApp, tu número de teléfono y el nombre público de tu perfil. Las conversaciones quedan registradas para dar seguimiento a tu solicitud.
• Datos de navegación: páginas visitadas, origen de la visita y datos técnicos del dispositivo, sólo si aceptas las cookies de análisis.

No solicitamos datos sensibles ni información de tarjetas de crédito a través del sitio.

• Preparar y enviarte la cotización que solicitaste.
• Contactarte por correo, teléfono o WhatsApp para dar seguimiento a tu solicitud.
• Gestionar el pedido, la producción y el despacho si decides comprar.
• Responder tus consultas por el chat del sitio o por WhatsApp.
• Entender cómo se usa el sitio y mejorarlo, en forma agregada y anónima.

No vendemos ni arrendamos tus datos personales a terceros, ni los usamos para fines distintos de los aquí descritos.

El chat del sitio y la atención por WhatsApp pueden ser respondidos por un asistente automatizado. Para generar la respuesta, el contenido de tus mensajes se procesa mediante un proveedor de inteligencia artificial. Un asesor de Color Project puede revisar la conversación e intervenir en cualquier momento. Te recomendamos no compartir por estos canales información sensible, claves ni datos bancarios.

Compartimos datos sólo con proveedores que nos prestan servicios y que están obligados a usarlos exclusivamente para esa finalidad:

• Servicios de alojamiento y base de datos donde se almacena el sitio y las solicitudes.
• Servicios de correo electrónico para enviarte cotizaciones y notificaciones.
• WhatsApp Business Platform (Meta), si eliges comunicarte con nosotros por ese canal.
• Google Analytics, sólo si aceptas las cookies de análisis.
• Proveedores de producción y despacho, cuando es indispensable para fabricar y entregar tu pedido.

Algunos de estos proveedores procesan la información en servidores ubicados fuera de Chile. También podemos entregar datos cuando la ley o una autoridad competente lo exija.

Usamos cookies necesarias para el funcionamiento del sitio y, previo tu consentimiento, cookies de análisis (Google Analytics y Google Tag Manager) para entender cómo se usa el sitio. Puedes aceptarlas o rechazarlas en el aviso que aparece al ingresar, y cambiar tu decisión en cualquier momento borrando las cookies desde tu navegador. Si las rechazas, el sitio funciona igual y no se cargan las herramientas de análisis.

Mantenemos las solicitudes de cotización y las conversaciones mientras exista una relación comercial contigo y por el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales y tributarias. Cuando dejan de ser necesarios, los eliminamos o anonimizamos.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: conexiones cifradas (HTTPS), control de acceso al panel de administración y restricción de la información sólo al personal que la necesita. Ningún sistema es infalible, pero trabajamos para reducir los riesgos.

Conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, puedes solicitar en cualquier momento acceder a tus datos, corregirlos si están errados, eliminarlos o bloquear su uso, y revocar el consentimiento que nos hayas dado.

Para ejercer estos derechos escríbenos a ventas@colorproject.cl indicando tu solicitud. Responderemos dentro de los plazos que establece la ley.

Podemos actualizar esta política si cambian nuestros servicios o la normativa aplicable. La versión vigente siempre estará publicada en esta página, con su fecha de última actualización.