Política de privacidad

Color Project es una empresa chilena de merchandising corporativo, responsable del tratamiento de los datos recopilados a través de colorproject.cl. Para cualquier consulta sobre privacidad puedes escribirnos a ventas@colorproject.cl.

Recopilamos únicamente los datos necesarios para atenderte:

• Formulario de cotización: nombre y apellido, correo electrónico y teléfono (obligatorios); empresa y rubro (opcionales); el detalle de los productos, cantidades y el logo o archivo que nos envíes; y, si eliges despacho, la dirección de entrega.
• Chat del sitio y WhatsApp: el contenido de los mensajes que nos envías y, en WhatsApp, tu número de teléfono y el nombre público de tu perfil. Las conversaciones quedan registradas para dar seguimiento a tu solicitud.
• Datos de navegación: páginas visitadas, origen de la visita y datos técnicos del dispositivo, recogidos por nuestras herramientas de análisis. Puedes limitar su uso rechazando las cookies de análisis; el detalle está en la sección Cookies.

No solicitamos datos sensibles ni información de tarjetas de crédito a través del sitio.

• Preparar y enviarte la cotización que solicitaste.
• Contactarte por correo, teléfono o WhatsApp para dar seguimiento a tu solicitud.
• Gestionar el pedido, la producción y el despacho si decides comprar.
• Responder tus consultas por el chat del sitio o por WhatsApp.
• Entender cómo se usa el sitio y mejorarlo, en forma agregada y anónima.

No vendemos ni arrendamos tus datos personales a terceros, ni los usamos para fines distintos de los aquí descritos.

El chat del sitio y la atención por WhatsApp pueden ser respondidos por un asistente automatizado. Para generar la respuesta, el contenido de tus mensajes se procesa mediante un proveedor de inteligencia artificial. Un asesor de Color Project puede revisar la conversación e intervenir en cualquier momento. Te recomendamos no compartir por estos canales información sensible, claves ni datos bancarios.

Compartimos datos sólo con proveedores que nos prestan servicios y que están obligados a usarlos exclusivamente para esa finalidad:

• Servicios de alojamiento y base de datos donde se almacena el sitio y las solicitudes.
• Servicios de correo electrónico para enviarte cotizaciones y notificaciones.
• WhatsApp Business Platform (Meta), si eliges comunicarte con nosotros por ese canal.
• Google Analytics, Google Ads y Microsoft Clarity, que usamos para medir el uso del sitio y el resultado de nuestras campañas, solo si aceptas las cookies en el aviso que aparece al ingresar.
• Proveedores de producción y despacho, cuando es indispensable para fabricar y entregar tu pedido.

Algunos de estos proveedores procesan la información en servidores ubicados fuera de Chile. También podemos entregar datos cuando la ley o una autoridad competente lo exija.

Usamos cookies necesarias para el funcionamiento del sitio y herramientas de análisis (Google Analytics y Microsoft Clarity) y de publicidad (Google Ads), para entender cómo se usa el sitio y medir el resultado de nuestras campañas. Esas tres no se cargan al abrir la página: se descargan recién si aceptas en el aviso que aparece al ingresar, y en ese caso se activan en el momento, sin recargar. Si las rechazas, o si cierras el aviso sin responder, tu navegador no le pide un solo archivo a Google ni a Microsoft y ninguna de las tres registra nada de tu visita. Puedes cambiar tu decisión borrando las cookies del sitio desde tu navegador: el aviso vuelve a aparecer. Aparte de eso, y respondas lo que respondas, guardamos en nuestros propios servidores las páginas que visitas y el origen de la visita para saber qué campañas funcionan; para eso dejamos un identificador anónimo en tu navegador. Esos datos no se comparten con Google ni con Microsoft. El sitio funciona igual en cualquiera de los casos.

Mantenemos las solicitudes de cotización y las conversaciones mientras exista una relación comercial contigo y por el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales y tributarias. Cuando dejan de ser necesarios, los eliminamos o anonimizamos.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: conexiones cifradas (HTTPS), control de acceso al panel de administración y restricción de la información sólo al personal que la necesita. Ningún sistema es infalible, pero trabajamos para reducir los riesgos.

Conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, puedes solicitar en cualquier momento acceder a tus datos, corregirlos si están errados, eliminarlos o bloquear su uso, y revocar el consentimiento que nos hayas dado.

Para ejercer estos derechos escríbenos a ventas@colorproject.cl indicando tu solicitud. Responderemos dentro de los plazos que establece la ley.

Podemos actualizar esta política si cambian nuestros servicios o la normativa aplicable. La versión vigente siempre estará publicada en esta página, con su fecha de última actualización.